联系我们

找对入口,一次把你的问题交出去

提交一个新网址、反馈某条链接打不开,还是想谈栏目互链,走的路径并不一样。下面把邮箱、电话与办公地址分开写清楚,也写明每类诉求该带上哪些信息,让 365网站网 的第一封回复就能往下推进。

  • 工作日 9:00–18:00有人在线
  • 节假日留言下一个工作日优先处理
  • 邮件与电话两条通道同时受理

三条渠道

邮箱、电话、办公地址,各自接什么

需要附上截图或具体条目标题的,走邮件;只想确认处理进度,打电话更快;递送纸质材料或当面沟通,请先用邮件约好时间。

三种联络渠道的抽象示意:邮件通道、电话通道与线下地址通道,用线条和色块区分,不出现人物与地图
三条渠道对应不同类型的诉求,先看清下面各自的说明再决定走哪条。

联系电话

15067312639

适合确认某条提交走到哪一步,或询问分类归属这类一两句能讲清的问题。

办公地址

河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座1208室

如需递送纸质材料或当面沟通,请先用邮件约定时间,我们会安排对接人等候。

回复节奏

工作日在线的九个小时,来信怎么排

工作日上午 9 点到下午 6 点,客服邮箱与电话都有人值守。这个区间之外发来的消息照常收下,排进下一个工作日的队列前面。

环形时间刻度图,工作时段用荧光青表示,非工作时段用深蓝色表示留言顺延关系
00:00 09:00 18:00 24:00
  • 09:00 – 18:00 工作日 邮件与电话都有人接,当天的事当天看。
  • 18:00 之后 消息照常收下,排进下一个工作日的处理队列。
  • 节假日 顺延到节后第一个工作日,优先于当天新到的消息。

按诉求分流

先说是哪一类,我们好直接接手

下面三类诉求占了日常来信的大多数。点选类型,看看各自需要带上哪些信息、后续怎么推进。

诉求类型
  • 网址收录

    推荐一个值得收进来的站点

    把你常去、觉得正在找同类内容的人也应该知道的地方发过来。收到之后先做一次初筛,再进入分类归属与可用性复核。

    • 站点名称与首页地址,两者都要能对上
    • 一句话说清它服务谁、解决什么问题
    • 建议归入的一级或二级分类,拿不准也可以不写
    • 如果是自己维护的站点,顺带说明更新近况
  • 内容纠错

    报告一条打不开或对不上的条目

    链接跳去了别的站点、站点换了域名、内容跟所属分类对不上,这些都可以直接来信。写清条目标题,我们能更快定位。

    • 条目标题,或它所在的具体分类
    • 具体现象:打不开、跳转他处、内容已经变了
    • 你期望的结果,例如更换地址或调整分类
  • 条目下架

    申请下架、换域名或合并条目

    站点停止运营、换了新域名,或者同一主体在站内出现了两条记录,都可以提出来。复核之后我们再动手调整。

    • 涉及的条目标题与当前地址
    • 说明是下架、更换地址,还是与另一条合并
    • 如果是换域名,请附上新的访问地址

这一类暂时没有对应的说明,换个类型看看。

提交收录之前,先自己过这三项
  • 能否直接打开 首页不需要登录、不需要额外插件,就能看到实际内容。
  • 是否持续更新 最近半年内有过内容更新,而不是长期停更的页面。
  • 是否已有同款 先用站内检索搜一遍站点名称,确认还没有被收进来。
  • 是否长期可用 站点定位清晰、往期内容留存完整,不会一阵子就找不到。

三项都符合的提交,通常第一轮就能进入分类归属环节;不符合的,我们也会回信说明缘由,方便你下次调整。

栏目与合作

站长与内容方,从这里开始谈

站内已与 60 余家工具类、文档类站点建立互链关系,分类索引报告按月发布。如果你手上有一个垂直领域的资料站点,或者想一起把某个分类专栏做厚,用客服邮箱说明来意即可。

  • 互链合作 附上站点地址、大致访问量级,以及你希望出现的位置。
  • 专栏共建 说明栏目主题、更新频次与内容来源,我们评估后回复排期。
  • 资料引用 批量引用站内索引或资源前,先看一遍使用协议里的约定。

先自助

写信之前,这三处答案多半已经有了

不少来信问的问题,站内其实已经写好了。花一分钟翻一翻,往往比等一封回信更快。

  1. 01

    功能怎么用

    站内检索、字母索引、分类筛选的用法都有分步说明,订阅状态与推送频次也在帮助中心的同一栏里查询。

    进帮助中心
  2. 02

    条目什么时候调整过

    某个分类或资源在哪个版本被改动、涉及哪些文件,更新记录里按版本列得清清楚楚,先查再问能省一轮沟通。

    看更新记录
  3. 03

    内容由谁在维护

    26 人的编辑团队分成内容审核、分类维护、资源校验三个小组,入库要过哪几步、各管什么,品牌中心有完整交代。

    了解编辑团队

把诉求写清楚,回复就能更直接

一条准确的标题、一个正确的地址、一句现象描述,通常就够我们开始处理。截图请直接放在邮件正文,别塞进压缩包。

email@365-hub.com.cn